Cargaison

Politique de livraison et d'expédition

1. Processus d'emballage, de préparation des commandes et de production spécifique au mobilier Chez Eva Office Furniture Industry and Trade Ltd. Co. , nous attachons autant d'importance à ce que les produits que vous commandez soient fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées qu'à ce qu'ils vous parviennent en parfait état.

Compte tenu de la longueur des processus logistiques internationaux, nous prenons des mesures pour garantir que nos produits ne soient pas endommagés pendant le transport. Un système d'emballage haute sécurité multicouche et renforcé, spécialement conçu pour le mobilier. Nous mettons cela en œuvre. Nous protégeons vos produits avec des panneaux de protection épais, des protections d'angle et des matériaux d'emballage résistants aux chocs.

  • Le délai moyen nécessaire pour que nos produits passent par les étapes de production, d'emballage spécial et soient préparés pour l'expédition est de. . . 10 à 15 jours Cela continue.

  • Pour les travaux réalisés sur mesure nécessitant une production personnalisée, ce délai pourra vous être communiqué séparément lors de la confirmation de votre commande.

  • La préparation et l'expédition des commandes ne sont pas effectuées les week-ends et les jours fériés officiels de la République de Turquie.

2. Expédition internationale et délais de livraison Nos produits, emballés avec un niveau de sécurité renforcé, quittent nos installations en Turquie (Istanbul) et sont ensuite livrés dans de nombreux endroits du monde via nos partenaires logistiques internationaux.

  • Une fois vos commandes remises au transporteur, les délais d'expédition et de livraison à votre adresse peuvent varier. 10 à 15 jours Cela continue.

  • Le délai de livraison total, y compris la préparation et l'expédition, peut prendre en moyenne 20 à 30 jours.

  • Notre société ne peut être tenue responsable des retards opérationnels causés par les compagnies maritimes ou des retards dus à des cas de force majeure (conditions météorologiques défavorables, congestion douanière, etc. ) .

3. Douanes, taxes et droits d'importation (Important) Pour tous les envois internationaux, des taxes et droits d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer conformément à la réglementation douanière du pays de destination.

  • Nos prix et frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Les droits de douane, la TVA et les frais d'importation locaux ne sont pas inclus.

  • Tous ces coûts sont déterminés par les autorités compétentes du pays de destination et C'est entièrement la responsabilité de l'acheteur.

  • Notre société n'offre aucune annulation de commande ni aucun remboursement, quelles que soient les circonstances, pour les envois retenus en douane, en cours de retour ou détruits en raison du refus du destinataire de payer les droits de douane.

4. Frais d'expédition Les frais de livraison sont calculés automatiquement sur la page de paiement (Validation) en fonction du volume total (volume/poids) des articles de votre commande et du pays de livraison. Vous pouvez ainsi consulter le montant total des frais de livraison avant de confirmer votre commande.

5. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Vous pourrez suivre l'état de votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi et au lien vers le site web du transporteur figurant dans ce courriel. L'affichage des informations de suivi dans le système du transporteur peut prendre entre 24 et 48 heures.

6. Vérification des dommages et des pièces manquantes à la livraison Conformément à notre politique de retour internationale, nous n'acceptons pas les retours de produits physiques. Bien que nous utilisions un emballage très sécurisé, nous ne sommes pas couverts contre les rares incidents liés au transport.

  • Si vous constatez des dommages importants et visibles à l'extérieur du colis (déchirures, écrasement, humidité) lors de la livraison, vous devez en informer immédiatement le livreur. « Rapport d'évaluation des dommages » Attendez.

  • Si vous constatez des pièces manquantes ou endommagées après ouverture du colis, dans les délais de livraison. . . Dans un délai de 14 jours Veuillez prendre des photos nettes du produit, de la zone endommagée et de l'emballage, puis contactez-nous.

  • Après avoir effectué les inspections nécessaires, les pièces manquantes ou endommagées gratuitement Il sera reproduit et expédié à votre adresse. (Pour plus de détails, veuillez consulter ci-dessous. ) Notre politique de retour et de remboursement (Veuillez l'examiner. )

7. Communication Pour toute question concernant l'expédition, les processus de livraison ou l'emballage des produits, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via les canaux suivants :

  • Nom de l'entreprise : Eva Office Furniture Industry and Trade Ltd. Co.

  • Adresse : Y. Dudullu Mh. Necip Fazıl Bulvarı 18/C Ümraniye / Istanbul / Turquie

  • Service Export (Tél. et WhatsApp)  : +90 507 213 91 67

  • Boutique (Téléphone et WhatsApp)  : +90 216 479 90 90 | +90 532 522 13 12

  • E-mail : istanbul@istanbulofismobilya.com.tr

  • Sites Web : istanbulofismobilya. com. tr | istanbulofficefurniture. com | officefurnitureistanbul. com | istanbulburomobel. de | istanbulmobilierdebureau. fr | istanbulofficefurniture. co. uk | istanbulkantoormeubilair. nl | istanbulburomobel. ch